2019年1月26日
スピリッツ
マニュアルを超えたサービス
エージェントゲートはサービス業ではありませんが、当然お客様がいる限りサービスの品質は常に上げていかなくてはいけないと意識しています。マーケティング用語に「ライフタイムバリュー（LTV）」という言葉がありますが、LTVの向上にはサービスの品質がかかせません。 以前、雑誌の投稿のようなものでこんな話をみたことがありました。ある親子が子供の靴を…
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