ゼロベース思考

数年前に私は大前研一さんが主宰する一新塾という塾に通う機会がありました。その時の学びをできるだけエージェントゲートにも共有したいと思っています。そんな学びの一つに「ゼロベース思考」というものがあります。

ゼロベース思考の話を進める前にアンコンシャスバイアスというものをご存知でしょうか？日本語に訳せば「無意識の偏見」という意味です。世の中全ての人はどれだけ「私は偏見なく公平に人を評価したりお付き合いしています」といっても程度の差こそあれ、必ずこの無意識の偏見を持っています。

たとえば・・・「男性は上昇志向が強く、女性は安定志向」「自動車の運転は男性が上手」「外国人、障碍者と働くのは大変」「高齢者はＩＴが苦手」もし、一つでも「そうじゃないの？」と思ったとすれば、アンコンシャスバイアスがかかっていると言えるでしょう。ただ、そんなに悲観することはなく偏見は必ず存在してます。

しかし、先入観や常識と呼ばれるものは、そうそう意識してなくしたり変えることはできません。しかし、お客様の課題解決を第一に考えるのなら、できるだけ先入観や偏見のない状態で解決策を検討する必要があります。それをゼロベース思考といいます。エージェントゲートではゼロベース思考を実現する方法を・・・多様な人材と話をすることだと定義しています。ジェンダー、年齢、国籍、仕事などできるだけ多様な人と意見交換することで自分の考えに偏りがないかが理解できて、ゼロベース思考が実現できるのです。