ポジティブに変換する

人の行動を変容したいと考えたとき、命令して変容させるというのも一つの方法ではあります。しかし、変容させられた行動は目の届かないところでは元に戻り、なかなか本質的な解決にはつながりません。

そこで・・・命令するのではなく、自らそうしたくなるような設計をすることで行動を変容させるという方法があります。例えば、アフリカではいろいろな病気が流行っています。その一つの原因として食事の前に手を洗うという習慣がまだアフリカにはなく、子供たちは外で遊んだ手のまま手づかみで食事をするために病気になってしまうということが問題になっていました。各国のＮＰＯから手洗い用の石鹸を配って「病気にならないために手を洗いましょう」と訴えましたが、なかなかその習慣は身につきませんでした。つまり行動変容を起こすことができませんでした。

そこで、石鹸の中におもちゃを入れるというアイデアを思いつきます。子供たちは石鹸の中にあるおもちゃが欲しくて一生懸命に石鹸を使います。結果的に毎日手を洗うようになったのです。他にもタバコのポイ捨てが非常に問題なのはどこの国も同じです。駅には「吸い殻は灰皿に！！」というポスターや張り紙があふれていますが、一向に路上から吸い殻のごみは無くなりません。そこで、吸い殻を入れるゴミ箱を投票箱のようなものに変えたのです。その投票箱には毎週いろいろなお題が出されます。「世界で最高のサッカープレイヤーは？　クリスチャーノロナウド？メッシ？」のような感じです。そしてたばこの吸い殻を自分がこちらだと思う方に捨てます。この方法で町中からタバコのごみは無くなりました。

このように強制的に行動を変容させるのではなく、自分からそうしたくなるように設計をすることで行動を変容させる・・・これこそがアイデアの力です。